นโยบายการคืนเงิน

ผู้สอนแต่ละคนกำหนดเงื่อนไขการคืนเงินของตัวเอง — บางคนอาจคืนให้ภายในกี่วัน บางคนอาจไม่คืนเลย กรุณาอ่านรายละเอียดในหน้าคอร์ส หรือถามผู้สอนผ่านช่องทางติดต่อ ที่แสดงอยู่ในหน้าขาย ก่อนโอนเงิน

ถ้าไม่แน่ใจ ให้ทักถามผู้สอนไว้ก่อนเสมอ Klassly ไม่ได้กำหนดนโยบายคืนเงินแทนผู้สอน และไม่ได้รับประกันว่าผู้สอนจะคืนเงินให้

ถ้าผู้สอน ปฏิเสธคำสั่งซื้อ ของคุณ — เช่น ยอดโอนไม่ตรง สลิปอ่านไม่ออก หรือตรวจแล้วไม่พบเงินเข้า — แปลว่าการซื้อยังไม่เกิดขึ้น

• คุณจะเห็นเหตุผลที่ถูกปฏิเสธในหน้า “ประวัติการซื้อ” ของคุณ
• โควตาคูปองส่วนลดที่คุณใช้จะถูกคืนเข้าระบบทันที ใช้ซ้ำได้
• ถ้าเงินออกจากบัญชีคุณไปแล้วจริง ให้ติดต่อผู้สอนโดยตรงพร้อมสลิป เพื่อขอคืนเงินหรือแก้ไขยอด

Klassly กำหนดให้ผู้สอนตรวจสอบและตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง หากเกินกำหนดแล้วยังไม่มีความคืบหน้า กรุณาทักผู้สอนตามช่องทางที่ระบุไว้ในหน้าคอร์ส และแจ้งทีมงานเราได้เพื่อช่วยติดตาม

• ยกเลิกได้ทุกเมื่อจากหน้าแพ็กเกจ สิทธิ์ของคุณจะอยู่จนครบรอบบิลที่จ่ายไปแล้ว
• ค่าสมาชิกของรอบที่เริ่มใช้งานไปแล้ว ตามปกติไม่มีการคืนเงินตามสัดส่วนวันที่เหลือ
• หากระบบมีปัญหาร้ายแรงจนคุณใช้งานไม่ได้เป็นเวลานาน แจ้งทีมงานมาได้ เราจะพิจารณาชดเชยหรือขยายอายุแพ็กเกจให้เป็นรายกรณี
• ถ้าคุณถูกเรียกเก็บเงินซ้ำหรือถูกเรียกเก็บผิดพลาด แจ้งมาได้ทันที เราคืนให้เต็มจำนวน

ติดต่อผู้สอนก่อนเป็นลำดับแรกเสมอ หากติดต่อไม่ได้หรือคุยไม่จบ แจ้งทีมงาน Klassly มาได้ เราจะช่วยตรวจสอบข้อมูลในระบบ เช่น เวลาที่แจ้งชำระเงิน สถานะคำสั่งซื้อ และประวัติการอนุมัติ เพื่อใช้ประกอบการพิจารณา

แต่ขอย้ำอีกครั้งว่า เราไม่มีอำนาจสั่งให้ผู้สอนคืนเงิน และไม่ได้ถือเงินก้อนนั้นไว้ สิ่งที่เราทำได้คือช่วยยืนยันข้อเท็จจริงจากระบบ และดำเนินการกับผู้สอนที่ละเมิดเงื่อนไขการใช้งานซ้ำ ๆ